Vaša kompanija ima novi proizvod. Pripremili ste široko istraživanje u vezi sa ciljnom grupom koju želite pridobiti, odabrali željene kanale promocije putem kojih smatrate da ćete ostvariti najbolje rezultate i počeli ste sa kampanjom oglašavanja putem digitalnih kanala.

Da li je to sve što je potrebno? Na koji način ćete pratiti i tumačiti rezultate i donositi valjane zaključke na osnovu njih? Osvrnimo se na ključna pitanja koja treba da postavite sebi prije nego što počnete sa kampanjom oglašavanja, kako biste bili sigurni da donosite prave odluke, i da ih sprovodite efikasnije nego što ste to možda radili do sada.

Unaprijed postavite praćenje događaja na sajtu

Da li prije početka vođenja svake od kampanja oglašavanja unaprijed odredite događaje koje želite da posjetilac napravi na vašem sajtu?

Popunjena kontakt forma, dodati proizvod u korpu, praćenje poziva, interakcija sa specifičnim dijelom vašeg sajta gdje mogu da naprave obračun vaše usluge isključivo za njihove potrebe – samo su neki od ovih događaja. Ako do sada ovo niste određivali unaprijed, vrlo je važno da konkretizujte ove stvari u vašoj kompaniji prije nego što potrošite i jedan jedini euro na plaćeno oglašavanje. 

Autor:

Đorđe Mićović

Đorđe Mićović

Key Account & Campaign Manager

Daje novi smisao riječi multitasking i multitalent. Neprekidni izvor novih informacija i novih primjena tehnologije, od fotografije i fotografskih aparata, preko pisanja sadržaja, do finansija i online kampanja. Pedantno optimizuje online kampanje i svoje znanje. Njegovo razumijevanje Googlea je nepresušan izvor jeftinih putovanja za cijeli tim.

Danas su kupci edukovaniji nego ikada ranije, njihovo donošenje odluka vrlo često ne prati princip “vidi pa odmah kupi”.

U zavisnosti od industrije i vrijednosti transakcije koju će napraviti, veliki broj vaših posjetilaca vjerovatno neće uraditi sve ono što vi želite nakon prvog dolaska na vaš sajt. Vrlo je važno da pratite svaki njihov korak kako biste mogli da unaprijedite korisničko iskustvo koje im nudite. 

Postarajte se da postavite neku vrijednost za svaki od ovih događaja, pa makar i relativnu. Na primjer, ukoliko ste zubarska ordinacija i znate koliko je poziva u prosjeku potrebno da dobijete jedan zakazani pregled, a znate i taj isti prosjek naspram popunjenih kontakt formi, možete da izračunate koliko vam je vrijedniji poziv u odnosu na popunjenu formu. Postavljanjem relativnih vrijednosti jednog događaja u odnosu na drugi, kao i podešavanjem praćenja svakog od događaja prije početka kampanje, bićete sigurni da smisleno pratite svaki korak posjetilaca koje dobijate putem vaše kampanje oglašavanja. 

Ukoliko niste sigurni kako da sve ovo podesite u praksi, moj savjet vam je da počnete sa edukacijom u oblasti korišćenja Google Tag Manager alata.

Ukoliko tehnički niste sigurni kako da sve ovo podesite, počnite sa edukacijom u oblasti korišćenja Google Tag Manager alata.

Detaljno segmentišite saobraćaj koji pratite sa različitih kanala

Da li znate sa kojeg tačno oglasa ili preporučenog linka je došla osoba na vaš sajt koja je dodala proizvod u korpu, ili počela sa popunjavanjem kontakt forme? Da li na jedinstven način pratite performanse kampanja po različitim kanalima? Ukoliko niste potpuno sigurni da je odgovor na ova pitanja potvrdan, vrijeme je da bolje organizujete podatke koje prikupljate tako da iz njih možete izvlačiti smislene zaključke.

Veoma je korisno da organizujete i strukturišete kampanje po kanalima koristeći UTM parametre. Oni predstavljaju podatke koje uključujete u jedinstvenu URL adresu za korišćenje u kampanji i šaljete za praćenje vašoj analitici sajta. Na ovaj način možete da pratite rezultate kampanja onoliko detaljno koliko želite i, što je još i važnije, možete ih pratiti na isti način po različitim kanalima.

 

UTM parametri koje možete koristiti:

  • utm_source – Naziv izvora saobraćaja – AdWords, Facebook, LinkedIn, Email itd
  • utm_medium – Kategorija oglasa – Baneri, Search, Video, Newsletter itd
  • utm_campaign – Naziv vaše kampanje oglašavanja
  • utm_term – Koristi se za plaćeno oglašavanje na pretrazi, za ključnu riječ koja se nalazi u oglasu
  • utm_content – Koristi se za difrenciranje između različitih oglasa unutar kampanja

Svoj URL za kreiranje UTM možete napraviti putem Campaign URL builder alata koji je napravio Google.

Personalizujte vašu kampanju shodno različitim segmentima tržišta

Da li na vašem sajtu postoji sistem stranica koji je personalizovan za svaku od ciljnih grupa kojima se obraćate u kampanjama oglašavanja, Ili je to samo stranica sa sadržajem kojim se obraćate svim vašim ciljnim grupama?

Ukoliko pristupate oglašavanju i marketingu po principu “jedan način za koji ja mislim da je najbolji je sve sa čime ću da počnem”, razmislite ponovo. Da li svi segmenti tržišta kojima se obraćate imaju iste potrebe, način razmišljanja i strahove koji ih dijele od toga da postanu vaši klijenti? Nakon kraće analize shvatićete (ukoliko ne nudite veoma specifičan proizvod) da to vjerovatno nije slučaj. Na primjer, prilikom vođenja AdWords kampanje oglašavanja za domen .ME, napravili smo detaljnu segmentaciju posjetilaca u skladu sa razlogom kupovine klijentovog proizvoda i tako napravili personalizovane stranice za svaku od njih – dizajnere i fotografe koji žele da prikažu svoj portfolio na internetu, startup kompanije koje traže kratko ime za svoj novi brend, ili kompanije sa bliskog istoka za koje .ME znači – .MiddleEast. 🙂

Različitim načinom pristupa za svaku od ciljnih grupa i preciznim mjerenjem, možete doći do podataka o tome koji sadržaj prolazi najbolje kod svake grupe i donositi valjane zaključke u cilju optimizacije i daljih koraka u čitavoj kampanji. Ovo su samo neke od početnih smjernica u vezi sa adekvatnim uspostavljanjem sistema praćenja i donošenja odluka na osnovu rezultata kampanja oglašavanja.

Razmišljajte kao svoj korisnik, eksperimentišite, mjerite i optimizujte. Nadam se da će vam savjeti iz ovog članka pomoći u budućem ostvarivanju što boljih poslovnih rezultata. 🙂

Đorđe Mićović

Đorđe Mićović

Key Account & Campaign Manager

Daje novi smisao riječi multitasking i multitalent. Neprekidni izvor novih informacija i novih primjena tehnologije, od fotografije i fotografskih aparata, preko pisanja sadržaja, do finansija i online kampanja. Pedantno optimizuje online kampanje i svoje znanje. Njegovo razumijevanje Googlea je nepresušan izvor jeftinih putovanja za cijeli tim.

Ostanite u toku!

Ostanite u toku!

Prijavite se na Alicorn e-mail časopis i budite u toku sa najnovijim člancima našeg tima. Nema spama. Poruke šaljemo rijetko, isključivo kad imamo nešto važno da kažemo.

Hvala! Uspješno ste se prijavili!